El cambio está acordado. Quién responde por él, no.
Este suele estar bien entendido antes de que lleguemos. El equipo directivo sabe qué tiene que pasar, el caso está hecho y a menudo aprobado, y la iniciativa sigue sin arrancar. La pregunta abierta es quién la lleva: todas las personas con el peso suficiente ya responden por algo que la empresa no puede permitirse soltar, el mandato para atravesar las áreas no se le ha dado a nadie en particular, y cuando el cambio exige una profundidad concreta de experiencia, esa profundidad está comprometida en otro sitio.
La forma del cambio varía. La pregunta de quién responde, no.
- Adopción de IA y automatización, más allá del piloto y dentro de la forma real de operar de la empresa.
- Rediseño del modelo operativo, cuando el cambio toca todas las áreas a la vez.
- Iniciativas grandes entre áreas sin una única persona natural que responda por ellas.
- Transición organizativa, incluidos cambios en cómo opera la propia dirección.
- Un mercado nuevo o un cambio en la forma de salir al mercado.
- Reestructurar formas de trabajar entre equipos que se han ido separando.
Las personas mejor situadas para liderarlo son las que ya sostienen el negocio.
Asignárselo significa que otra cosa se cae, así que el trabajo acaba en un comité, o en alguien a quien se le da la tarea sin el mandato, o en el trimestre siguiente. Los cambios importantes se atascan mucho más a menudo en la pregunta de quién responde que en el diseño.
¿Hay un cambio esperando a que alguien responda por él?
Cuéntanos qué está atascado →Una responsabilidad real.
Una persona senior llevando el cambio, con el mandato para que las decisiones se sostengan entre áreas, y la profundidad concreta que el cambio exige. Lideramos o colideramos el trabajo y respondemos por la calidad de la intervención y por su ejecución. Cuando el cambio necesita experiencia que la empresa no tiene disponible, sumamos a un especialista senior y lo integramos en el trabajo, en lugar de pasar una recomendación.
Cómo se selecciona la experiencia: la red de expertos. Cómo funcionan los proyectos: diagnosticar, diseñar, ejecutar.